Asistent/ka, Sektretář/ka

Obsah kurzu a rozdělení do jednotlivých částí:

1. Poučení o ochraně a bezpečnosti zdraví při práci (1 hodina)
2. Vedení administrativy (15 hodin)
   - Kompetence asistentky/sekretářky, osobnost asistentky/sekretářky
   - Základní činnosti v sekretariátu, organizace sekretariátu
   - Základy řízení a organizace práce v sekretariátu
   - Time management – Plánování úkolů
   - Stanovení priorit
   - Zápisy z porad
   - Sjednávání schůzek
   - Vyhledávání a orientace na internetu
   - Práce se sociálními sítěmi – např. Facebook, ICQ, Skype
   - Elektronická pošta v programu Microsoft Outlook a komunikace pomocí datových schránek
   - Zpracování dat s využitím Microsoft Word, Excel a Power Point
   - Firemní korespondence a vyhotovení podnikových písemností (obchodní, personální a vnitropodnikové)
   - Desetiprstová hmatová metoda
3. Uplatňování firemních procesů (15 hodin)
   - Obecné zásady firemní kultury
   - Základní znalosti BOZP a povinnosti organizace v této oblasti
   - Principy řízení organizace (organizační řády, rozdělení kompetencí v organizaci)
   - Základy personalistiky
   - Manažerské činnosti a dovednosti
4. Komunikační dovednosti (20 hodin)
   - Znalost českého jazyka slovem i písmem
   - Zásady verbální a neverbální komunikace
   - Komunikace s partnery a zákazníky
   - Asertivní komunikace – sebedůvěra a sebeprosazení
   - Předcházení a řešení konfliktů související s výkonem činností sekretářky
   - Efektivní telefonování
   - Řešení krizových situací
   - Stres – způsoby prevence negativních účinků
   - Motivace
   - Psychologie osobnosti
5. Zásady společenského chování a vystupování (20 hodin)
   - Základní pravidla společenského kontaktu v pracovním prostředí
   - Popsat a charakterizovat základní společenské akce
   - Sebeprezentace
   - Pravidla gastronomie
6. Orientace v legislativních pravidlech pro zacházení s osobními a důvěrnými údaji (9 hodin)
   - Pravidla evidování korespondence, smluv a dalších dokumentů
   - Pravidla a postupy skartačních řízení, zákon o archivaci
   - Zákon o ochraně osobních údajů
   - Znalost systému vedení spisové služby
7. Angličtina – konverzace (39 hodin)